Charte  Qualité  Sud Expertise Immobilière

Le respect de vos attentes, une exigence de qualité.

Notre notoriété et notre image se sont construites sur l’engagement qui nous lie à notre slogan, véritable fil conducteur de l’entreprise.

Mais au-delà,  l’importance que nous accordons à votre satisfaction, nous a conduit à mettre en place une Charte Qualité s’appuyant sur les règles déontologiques, techniques et morales qui régissent notre activité.

Et c'est leur stricte application qui permettra de garantir à l’ensemble des acteurs (client, donneur d’ordre, technicien) l'assurance d’une mission réussie.

Sud Expertise Immobilière s’engage :

1.   Respect

Les attentes de nos clients sont toujours traitées avec la plus grande attention. Notre rôle est aussi de vous écouter pour mieux vous conseiller, en toute impartialité.

2.   Qualité

La société SEI, mandatée par le client ou le donneur d’ordre, s’engage à exercer sa mission en parfaite conformité avec les lois, décrets, arrêtés, circulaires et normes en vigueur.

Nous appliquons une méthodologie de terrain réglementaire associée aux logiciels informatiques développés par LICIEL ENVIRONNEMENT, un des meilleurs experts reconnus.  

3.   Moyens

La société SEI dispose des compétences et des moyens (techniques, matériels  et humains) lui permettant de réaliser l’ensemble des diagnostics règlementaires sans aucune sous-traitance.

Nous mettons à la disposition de nos clients un site internet ainsi qu’une plateforme sécurisée leur permettant d’effectuer toutes opérations de commande ou de réception des rapports d’expertise.

4.  Transparence

Les tarifs pratiqués sont édités sur notre plaquette « Tarifs ».

Les offres commerciales sont actualisées ci aprés: " Offres Commerciales"

La facturation est toujours basée sur  la production d’un devis préalable et/ou d’un ordre de mission clairs et détaillés, acceptés et signés par le client ou le donneur d’ordre.

Les frais de déplacement sont inclus dans nos tarifs pour les départements 34-11-81-12.

Seules les éventuelles analyses des échantillons de matériaux susceptibles de contenir de l’amiante, effectuées par un laboratoire agréé, pourront donner lieu à un supplément de facturation.

5.   Délais

Nous nous engageons à intervenir sur site dans un délai de 48 heures après acceptation du devis par le client pour les départements 34-11-81-12

Nous nous engageons à transmettre les rapports d’expertise dans un délai de 24 heures par voie électronique sécurisée (sauf analyses en cours).

6.  Indépendance

Conformément à la législation, nous assurons notre activité en totale indépendance et refusons de manière systématique toute adhésion à une pratique du commissionnement, de quelque nature que ce soit.

7.   Formation

La société SEI est membre de la Chambre des Diagnostiqueurs de la FNAIM, et bénéficie de formations régulières en partenariat avec l’Ecole Supérieure de l’Immobilier.

Une veille juridique permanente vous assure de bénéficier de rapports d’expertise actualisés.

8.  Garantie

Pour votre Sérénité, nous  assurons le suivi de vos dossiers et le renouvellement gratuit de tous vos diagnostics dont la durée de validité serait périmée, pendant une durée de 3 ans.